"Яндекс. Такси": Ваши беды — наши деньги

Источник: 

05 февраля 2018, 17:44

Фото: 

life.ru

Мантра всех владельцев частного бизнеса начинается одинаково: "Мы очень любим конкуренцию, она повышает качество наших услуг и позволяет нам становиться лучше". Ни разу не читал интервью с руководством "Яндекса. Такси", но уверен, что они говорят то же самое. А вчера и сегодня москвичи смогли на своей шкуре почувствовать, как "улучшились" услуги "Яндекса. Такси".

Московский снегопад, вообще-то, событие не общероссийского масштаба, хотя и заметное событие, что говорить. Но если рассматривать его как стихийное бедствие, каковым он, по сути, и являлся, можно оценить поведение клиентоориентированных компаний, точнее, тех компаний, которые себя таковыми называют.

Возьмём, для примера, "Яндекс. Такси". Вчера и сегодня самый популярный "эконом-тариф" превратился даже не в "комфорт", а в "бизнес" или "люкс" и стал совершенно недоступен большинству горожан. Тем, кто по каким-то причинам не мог выкопать машину, не мог воспользоваться общественным транспортом, да мало ли ещё почему, и понадеялся на сервис многочисленных таксопарков, подключённых к "Яндексу. Такси".

В компании превращение Hyundai Solaris в Bentley объясняют очень просто: "На линии вышло меньше машин, мы цены никак не меняли, просто алгоритмы сами всё просчитали и выставили заградительные тарифы, чтобы уехали те, кому действительно надо".

Переведём язык пресс-релиза на русский. Если вам надо куда-то ехать, в аэропорт, на вокзал, в роддом, в больницу, на соревнования ребёнка, да куда угодно вообще, вам будет некуда деться и вы всё равно заплатите. Так что будьте любезны. В утешение можем вам сказать, что вы заплатили столько именно потому, что вам уж точно было нужно больше, чем остальным.

Единственный случай, когда "Яндекс. Такси" и подобные компании научились изображать социальную ответственность, — теракты. Во всех остальных случаях любые сложности граждан являются для них не поводом помочь и поучаствовать в разрешении проблем, а поводом заработать.

Чем катастрофический по масштабам снегопад отличается от теракта? Числом жертв? Давайте дождёмся сводок, наверняка были и пострадавшие от падающих с крыш сугробов и от деревьев. В общем, по сути, это было общегородским бедствием. У этого бедствия не было какого-то конкретного архитектора или режиссёра, как в случае с террористами или другими подобными персонажами, но были совершенно такие же невинно страдающие люди. И именно они стали для "Яндекса. Такси" поводом немного подзаработать.

В Москве, если вы не знали, очень высокая концентрация таких специализированных людей, как PR-менеджеры и прочие подобные специалисты по имиджу. То есть их прямо много. Основная их задача — повышать лояльность клиентов к компании. В это вкладываются деньги, причём большие. "Яндекс. Такси", например, для своего имиджа даже покупал автомобили Tesla, которые никакого практического смысла не имеют. И для имиджа же своего "Яндекс" записывает в "Навигатор" Василия Уткина и прочих известных персон. Тоже дорого, наверное.

Самая дешёвая Tesla стоит в России около 6 млн рублей. Три таких автомобиля стоят, соответственно, около 18–20 млн рублей. Они очень недолго покатались по улицам города, попали в несколько аварий и исчезли. Деньги потрачены, реклама закончилась. О том, что в "Яндексе. Такси" вообще были Tesla, помню только я и ещё пара гиков.

Если бы вчера "Яндекс. Такси" не стал в два-четыре раза повышать цены, а наоборот, субсидировал бы для таксистов каждую поездку, да хоть бы на 100 рублей с заказа, они бы вряд ли потратили больше. Зато в имидж бы инвестировали куда как более удачно. Просто у клиента в голове бы отложилось: "Яндекс. Такси" приходит на помощь в беде.

Сейчас же, когда снег потихоньку вывозят из Москвы, единственное, что мы запомним: когда ты в беде, "Яндекс. Такси" приходит за твоими деньгами. Отличная реклама, ребята, вы большие молодцы. Пользоваться вашими услугами уже не очень-то хочется.

 

ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

В пригороде Костаная пропал и нашелся 10-летний мальчик

Мальчик пропал сегодня в полдень

Костанайский «Тобол» взял 3 очка в Атырау

На 65-минуте счет открыл Азат Нургалиев

В Костанае женщина получила ожоги при загадочных обстоятельствах

Врачи госпитализировали пострадавшую с улицы

В Костанае обнаружен пакет с элементами промышленного взрывного вещества

Вещество изъято оперативной группой ДВД Костанайской области

Информация об отключении электроэнергии в Костанае

В связи с проводимыми ремонтными работами с 18 по 22 июня потребителям отключат электричество

О погоде в Костанае и Рудном на вторник, 19 июня

Синоптики прогнозируют северо-западный ветер

О погоде в Костанае и Рудном на понедельник, 18 июня

Синоптики прогнозируют западный небольшой дождь

В Костанайской области задержали жителя Алматы с рогами неизвестных животных

Мужчина пояснил полицейским, что он перевозит рога марала

Потасовку на скейт-площадке в Рудном прокомментировали полицейские

В действиях женщины усматриваются признаки правонарушения «Мелкое хулиганство»

О погоде в Костанае и Рудном на воскресенье, 17 июня

Синоптики прогнозируют небольшой дождь

Женис Касымбек отметил, что на участке, где произошло ЧП, движение восстановлено

Под строительство общежитий акиматами уже выделены участки

У него констатированы ожоги ІІ и ІІІ степеней (18 процентов поверхности тела)

Близкая подруга семьи рассказала подробности трагедии

Карагандинка попросила знатоков посмотреть на плакаты с надписями "Свободу детям"

Исполнительница появилась в передаче вместе с Тимати, Егором Кридом и участниками шоу "Песни на ТНТ"

На пустой лесной дороге по неизвестным причинам столкнулись два квадроцикла

Сообщается, что по данному факту столичными правоохранительными органами начата проверка

Он предложил девушке сделать третью попытку

Причем, незаполненными остались самые дорогие места на нижних трибунах, которые чаще всего попадали в кадр

Специалисты из Чили подтвердили данные мексиканских сейсмологов

Автор видео убежден, что видел жуткого монстра

Душа - это собрание ряда атомов, электронов или других субатомных частиц

Когда змею убили и вскрыли, внутри обнаружилось тело пропавшей

Глазное давление становится виновником развития глаукомы

Загрузка...